POLITIQUE DE RETOURS ET DE RÉTRACTATION

Suisse :

En tant que détaillant basé en Suisse, les échanges et les retours sont en principe exclus, à l'exception des produits défectueux dont l'utilisation pour l'usage auquel ils sont destinés est compromise. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à info@nuvola.eco et nous vous fournirons les instructions pour le retour ou l'échange. Les défauts résultant d'une utilisation inappropriée sont exclus.

Union européenne — Droit de rétractation :

Si vous êtes situé(e) dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits, sans avoir à fournir de justification. Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de ce droit :

• Les produits qui ont été ouverts ou dont le sceau d'hygiène a été brisé
• Les produits qui ne sont plus dans leur état d'origine

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser notre formulaire dédié