Condizioni Generali di Nuvola Sagl
1. Ambito
Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali", "Termini di Servizio", "Termini e Condizioni" o "CG") sono applicabili a tutte le attività fornite dalla Società Nuvola Eco Sagl (di seguito la "Società"), società con sede c/o Anna Korotajeva-Tornaghi, Grand-Rue 3, 1169 Yens.
L'azienda vende prodotti per la cura della pelle, cosmetici, accessori e tessuti.
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate dalla Società, sia tramite il sito web della Società (www.nuvola.eco), tramite rivenditori, tramite vendite effettuate tramite telefono, e-mail, dichiarazione orale o qualsiasi altra manifestazione di volontà.
Accedendo e utilizzando il sito web della Società, in particolare acquistando i prodotti della Società, il cliente riconosce di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali, che dichiara di aver letto e compreso.
La Società si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. È responsabilità del cliente consultarli regolarmente per rimanere informato su eventuali modifiche. Si applicano le Condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto da parte del cliente, a meno che il cliente non abbia espressamente concordato per iscritto altre disposizioni.
2. Conclusione del contratto
Il contratto è concluso quando il cliente accetta l'offerta fatta dalla Società in relazione all'acquisto dei prodotti della Società.
Il contratto è in ogni caso concluso nel momento in cui il cliente ordina i prodotti sul sito della Società ovvero quando i prodotti vengono acquistati direttamente.
La Società si riserva il diritto di escludere i clienti dagli ordini senza indicarne i motivi. In tal caso l'ordine verrà annullato e l'importo rimborsato integralmente.
3. Prezzo
Salvo diverso accordo, tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). La Società si riserva il diritto di indicare i prezzi in altre valute a seconda dei paesi in cui verranno venduti i suoi prodotti.
Tutti i prezzi offerti includono importi aggiuntivi relativi all'imposta sul valore aggiunto (IVA), ove applicabile. L'aliquota IVA applicabile è determinata in base al Paese interessato.
I prezzi non includono eventuali tasse aggiuntive che potrebbero essere applicate.
I prezzi non includono le spese di spedizione.
La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prezzi indicati sul sito web della Società si applicano al momento della conclusione del contratto.
4. Pagamento
L'Azienda mette a disposizione del Cliente le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito, PayPal, TWINT, fattura.
Generalmente il prezzo di vendita dovrà essere interamente pagato dal cliente al momento della conclusione del contratto. La Società invierà i prodotti ordinati non appena verrà pagato il prezzo di vendita.
Selezionando il pagamento tramite fattura il cliente riceverà via e-mail una copia della fattura e le istruzioni per il pagamento. I prodotti verranno riservati per 10 giorni dalla data di invio dell'e-mail, trascorso tale periodo se non verrà ricevuto il pagamento l'ordine verrà annullato.
In alcuni casi, la Società potrà, a sua esclusiva discrezione, emettere fattura al cliente e spedirgli i prodotti ordinati prima del pagamento del prezzo di vendita.
5. Consegna
I giorni di consegna indicati nel modulo d'ordine e nella conferma dell'ordine sono giorni lavorativi.
Qualora non fosse possibile la consegna puntuale, il cliente verrà informato della nuova data di consegna o della disponibilità del prodotto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall'ordine. La Società cercherà di offrirle un'alternativa.
Se la Società o i suoi fornitori non sono in grado di eseguire entro i termini prescritti per causa di forza maggiore, la Società è liberata dall'obbligo di prestare la propria prestazione durante questi casi di forza maggiore nonché durante un congruo periodo di tempo successivo alla fine di questi eventi. Se il caso di forza maggiore dura più di 30 (trenta) giorni, la Società ha diritto di recedere dal contratto. La Società dovrà poi rimborsare integralmente le somme già corrisposte dal cliente.
Sono escluse tutte le altre pretese, in particolare quelle relative a richieste di risarcimento danni derivanti da un caso di forza maggiore.
Il servizio fornito dalla Società si considera eseguito nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al corriere scelto dalla Società.
La Società non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui i pacchi consegnati non vengano ritrovati. Consegnato significa che la spedizione è arrivata a destinazione e la data e l'ora di consegna sono state registrate dal corriere.
6. Resi e cambi
Sono esclusi il cambio e la restituzione dei prodotti. Fatta eccezione per i prodotti difettosi, nel senso che ne risulta compromesso l'utilizzo per lo scopo per il quale il prodotto è stato progettato e realizzato.
Il cliente dovrà informare Nuvola Eco tramite e-mail all'indirizzo info@nuvola.eco nel più breve tempo possibile. Le istruzioni su come restituire o sostituire i prodotti difettosi verranno inviate via email.
Sono esclusi da ciò i difetti riconducibili ad un uso improprio.
7. Responsabilità
È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali.
L'Azienda non si assume alcuna responsabilità per la manipolazione e l'utilizzo dei prodotti consegnati o per incompatibilità sugli ingredienti.
Sono escluse richieste di risarcimento danni dovute a illustrazioni, descrizioni o prezzi errati sul sito web della Società nonché a consegna tardiva.
La responsabilità per danni diretti è limitata al prezzo di vendita del prodotto. Il cliente è tenuto a informare immediatamente la Società di eventuali danni.
8. Diritti di proprietà intellettuale
Né le presenti Condizioni Generali né i singoli accordi ad esse relativi, prevedono la cessione di diritti di proprietà intellettuale, a meno che ciò non sia espressamente previsto.
Inoltre, è escluso qualsiasi riutilizzo, pubblicazione o diffusione di informazioni, immagini, testi o qualsiasi altro elemento che il cliente riceve in relazione a queste disposizioni, a meno che non siano stati espressamente autorizzati dalla Società.
Il cliente e utente del sito web deve assicurarsi di non violare alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi quando utilizza contenuti, immagini, testi o elementi figurativi, quando li utilizza in relazione alla Società.
9. Protezione dei dati
9.1 Dati personali
La Società è tenuta a trattare e utilizzare i dati personali raccolti al momento della conclusione del contratto al fine di adempiere ai propri obblighi contrattuali e nella misura necessaria alla consegna della merce e al regolamento dei pagamenti. La Società adotta tutte le misure necessarie per garantire la protezione dei dati personali in conformità con le disposizioni di legge. Si applica la legislazione sulla protezione dei dati.
9.2 Cookie
La Società può utilizzare cookie sulle pagine del sito per consentire l'utilizzo di determinate funzioni. L'utente del sito web può rifiutare l'uso dei cookie limitando o disattivando i cookie nel proprio browser, ciò potrebbe impedire l'utilizzo di alcune funzionalità del sito web. Un cookie è un identificatore alfanumerico che consente di riconoscere un utente quando visita il sito web della Società e di migliorare il servizio. Le informazioni vengono utilizzate per tracciare l'utilizzo del sito web da parte dei visitatori e per compilare report statistici sull'attività del sito web.
9.3 Analisi web
Il sito web della Società può utilizzare Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie. Google utilizzerà queste informazioni per conto della Società per valutare l'utilizzo del sito web da parte di visitatori e clienti, compilare report sulle attività del sito web e fornire alla Società altri servizi relativi all'utilizzo del sito web e all'attività su Internet. Il cliente e l'utente del sito web possono impedire che i dati generati dal cookie sull'utilizzo del sito web della Società (compreso l'indirizzo IP) vengano inviati a Google ed elaborati da Google scaricando il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
9.4 Pixel di Facebook
Il sito web della Società può utilizzare il pixel di attività dei visitatori di Facebook. Il fornitore di questo servizio è Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda. Secondo l’informativa di Facebook i dati raccolti verranno trasferiti anche negli Stati Uniti e in altri paesi terzi.
Questo strumento consente di tracciare i visitatori della pagina dopo che sono stati collegati al sito web del provider dopo aver cliccato su un annuncio di Facebook o Instagram. Ciò consente di analizzare l'efficacia degli annunci di Facebook per scopi statistici e di ricerca di mercato e di ottimizzare le future campagne pubblicitarie.
Per la Società in qualità di gestore di questo sito Web, i dati raccolti sono anonimi. La Società non è in grado di giungere ad alcuna conclusione sull'identità degli utenti. Nelle politiche sulla privacy dei dati di Facebook troverai ulteriori informazioni sulla protezione della tua privacy all'indirizzo: https://www.facebook.com/about/privacy/.
10. Completezza
Le presenti Condizioni Generali sostituiscono tutti gli accordi o disposizioni precedenti. Su di essi prevalgono solo le disposizioni previste nei singoli contratti che specificano le presenti Condizioni Generali.
11. Clausola salvatoria
La validità delle presenti Condizioni Generali non sarà pregiudicata qualora una delle sue disposizioni o uno dei suoi allegati fosse o dovesse essere dichiarato nullo.
12. Legge applicabile/Foro competente
Le presenti Condizioni Generali sono soggette al diritto svizzero.
Per qualsiasi controversia tra le parti sono competenti i tribunali del luogo in cui ha sede la Società, salvo diverse disposizioni di legge imperative.
La Società è libera di agire in giudizio presso il domicilio del convenuto.
Il presente contratto costituisce un riconoscimento di debito ai sensi dell'articolo 82 della legge federale sul debito e sul fallimento (Loi fédérale sur la poursuite pour dettes et faillites (LP).
The application of the United Nations Convention on the International Sale of Goods (RS 0.221.211.1) is expressly excluded.
13. Buono regalo
Le carte regalo vengono emesse esclusivamente in formato elettronico e possono essere utilizzate esclusivamente per l'acquisto dei prodotti venduti da Nuvola.eco. Il credito di una carta regalo non viene pagato in contanti e non genera interessi. La carta regalo può essere riscattata sul sito Nuvola.eco per 24 mesi dalla data di acquisto della carta regalo, trascorsi i quali scade senza diritto di cambio.
Per i pagamenti su Nuovla.eco è necessario inserire il codice della carta regalo nei campi corrispondenti.
Se il credito della carta regalo non è sufficiente per l'ordine, la differenza può essere saldata con le opzioni di pagamento offerte dalla Società.
La carta regalo deve essere riscattata in un'unica transazione e non può comportare alcun saldo residuo del credito.
Se il pagamento non è possibile a causa di un guasto tecnico, la Società si riserva il diritto, in casi isolati, di rifiutare il pagamento tramite buoni regalo.
14. Contatto
Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni, il cliente può inviare una email al seguente indirizzo di posta elettronica: info @nuvola.eco